中国联通张云勇：利用区块链技术震慑恶意差评者源头

3月6日，以“数字经济时代 网络营商环境‘新治理’”为主题的“两会大家谈”在中国青年网录制。全国政协委员、民革中央常委、内蒙古自治区市场监督管理局局长白清元，全国政协委员、中国联通研究院院长张云勇，全国人大代表、四川省广元市苍溪县白驿镇岫云村党支部书记李君，阿里巴巴集团副总裁孙军工等嘉宾齐聚一堂，就当下我国网络营商环境的特点、现状和问题各抒己见、建言献策。

网络恶意行为频发亟需治理

近年来，我国整体营商环境不断向好，助力经济平稳增长，但同时，由于整体营商环境尚需完善，网络平台中一些恶意行为仍时有发生，影响着网络营商环境的健康发展。

“对于新兴业态，原则上我们采取审慎包容的监管态度，也确实出现了类似恶意差评等突出问题。”白清元表示，在网络交易平台上，一条恶意差评，会让弱小的市场主体长时间的辛苦付之东流。

作为市场监管部门，白清元表示他们主要采取三条监管措施来加以防范上述问题。“一是加强对网上经营主体的引导，做好自查，避免发生虚假宣传和广告违法以授人以柄；二是加强对网络市场的检测，利用大数据，及时发现、严厉处置网上违法交易行为；三是依靠网络平台自身技术手段，能够尽早尽快锁定恶意差评者，与市场监管部门保持快捷沟通，及时跟进，依法查处。”

新技术的利用，是一把双刃剑，既能促进网络营商环境提升，也会带来安全风险和挑战，如果处理不好，盗号、恶意评价等问题将频繁发生。

对此，张云勇提出利用区块链技术，一个点多份复制，起到对恶意差评者的源头震慑。“同时，在不可篡改的基础上快速锁定恶意差评者的同类特征，做到精准快速溯源，哪怕你利用内部地址、盗用其他账号。”

作为通过网络渠道进行乡村扶贫产业的经营者，面对恶意差评，李君表示他们也曾经是受害者。

“在这个层面，我们只能寄希望于让恶意差评者心存善念，守住底线，我们做扶贫产业，帮助农村脱贫，有时候也许在产品上会有一些瑕疵、不标准，我们会努力改善，也希望通过市场监管打击恶意差评者，营造健康营商环境。”李君表示。

近年来，无论是在电商领域，还是一些外卖平台和点评网站，恶意差评、刷单炒信等案例屡见不鲜。

对此，孙军工表示，解决此类问题，首先要依靠平台的治理，完善相关规则，严格执行国家法律法规，此外，让平台参与者积极培养法律意识，以法律武器维护自身权益。

“网络交易平台上的恶意行为，归根到底是社会诚信的缺失，导致违法成本很低，而执法监管成本过高，很多经营者、消费者维权，面对利弊选择，多选择花钱了事。”孙军工认为，对此，要推动社会多元共治，以监管力量、技术投入、平台责任多方共同努力，才能有效遏制恶意行为。