Prime Korea抢购体验被吐槽 火币韩国市价回购275万枚PCI先行补偿

今日，火币韩国发布公告称，针对22日晚19点Prime Korea抢购活动中的用户疑问与反馈，正在进行复盘，同时对参与抢购但未成功的用户先行补偿。火币韩国决定以市价回购与Prime Korea第一轮等量的PCI，总计2758700枚，折合约552.3万元。 

伴随着火币全球站Prime模式的成功，22日晚，火币韩国站运营团队独立开启Prime活动，首期项目是有着“韩国支付宝”之称的PCI。虽然三轮限价抢购环节同样火爆，但抢购结束后，有用户对火币韩国KYC过慢、防刷机制失灵、提币慢等问题表示质疑和不满。 

收到反馈后，火币韩国表示第一时间启动内部复盘，并在公告中先后两次致歉用户。火币韩国表示将对用户进行先行补偿，将市价回购275多万枚并空投给未抢到的用户。按当前市值计算，此次火币韩国回购金额将达到552.3万人民币。 

对此有用户在社群内表示“为火币韩国点赞，出了问题不甩锅，能诚恳补偿用户，有担当有良心”、“这一轮打新模式出问题的平台很多，火币是唯一一个承认不足，补偿用户的平台”。从火币韩国相关社群反馈的消息来看，大部分用户对火币韩国的认错态度和补偿方式表示可以接受，不逃避责任，积极给与补偿。

  

从火币韩国站公告来看，其实主要内容就两点：1、认错，用户体验不好就认错；2、补偿，大家吐槽第一轮，就按第一轮Token数量市价回购，空投给没抢到的用户。

事实上，在各交易所推出“打新模式”后，多家交易所的抢购活动都有各类问题被曝光，诸如有交易所被爆出存在内部预留份额、用户挂单价在盘面上不显示等问题，导致新币上线后暴跌、有交易所项目方也被质疑实际发行总量与对外披露的不符造成币价大跌等。但到目前为止，坦诚承认不足，并真金白银补偿用户的，只有火币一家。

其实，这不是火币第一次“重金”补偿客户。去年年初，wax项目方临时增发token，导致币价暴跌。当时火币拿出1亿资金对用户进行补偿。而此次火币拿出550多万人民币补偿用户，也表现出了一家大平台对用户的担当。

凭借头部平台的声望、首期的热度、二期的“人人有份”，Huobi Prime迅速成为行业关注的头部品牌，热度和声望成为行业级现象。所以在各大交易所纷纷尝试打新背景下，火币部分海外本地站也在尝试借鉴Prime模式。此次上线Prime Korea，火币韩国站看来略显操之过急。事实上，环顾左右，交易所打新真正能获得好口碑的，也不过两三家而已。相信有这个教训后，无论是Prime Korea要做第二期，还是火币其他海外站要复制Huobi Prime模式，会更加严谨有序。

公告原文翻译如下：

亲爱的火币韩国用户：

针对2019年4月22晚19:00首次Prime抢购活动中大家的疑问与反馈，我们正在进行细致的复盘，非常抱歉给大家带来了不好的产品体验。

为了补偿给大家造成的时间成本与困扰，我们决定市价回购与Prime Korea第一轮等数量的PCI，总计2758700枚（约9.3亿韩元，折合550万RMB），以4月22日19：00火币韩国站HT持仓快照为依据，平均空投给参与抢购却没有抢到，且符合条件的火币韩国站用户。

空投资格：

1）已在火币韩国交易所完成实名认证；

2）2019年4月22日19：00账户满足参与Prime Korea的HT持仓量要求。

以上问题对大家造成的困扰与损失，火币韩国交易所深感抱歉！

火币韩国将在本次活动中汲取经验，更好的服务于每一个投资者！也请大家能够真诚的与我们交流，继续为我们提供宝贵意见！

再次感谢大家的支持和参与！

火币韩国